Tìm kiếm tài liệu kiến thức

HƯỚNG DẪN ĐỌC THÔNG SỐ GOOGLE PAGESPEED INSIGHTS CƠ BẢN

(Dành cho nhân viên Sale Website – Kiến thức thực chiến)

Đường dẫn truy cập Google Speed Insights: https://pagespeed.web.dev/?hl=vi

1. Vì sao cần hiểu Google PageSpeed Insights?

  • Đây là công cụ của Google để đo tốc độ và trải nghiệm người dùng trên website.

  • Khách hàng thường nghe tới “tốc độ tải trang” nhưng không biết đánh giá thế nào.

  • Nhân viên sale cần giải thích dễ hiểu, đúng trọng tâm để khách hàng thấy được tình trạng hiện tại và lý do cần tối ưu website.

2. Những chỉ số quan trọng nhất cần nắm

Khi mở báo cáo, sẽ có rất nhiều số liệu. Nhưng bạn chỉ cần tập trung vào 3 chỉ số chính sau:

a) Performance Score (Điểm hiệu suất tổng)

  • Thang điểm: 0–100

  • Màu xanh (90–100): Tốt, vàng (50–89): Trung bình, đỏ (<50): Yếu.

  • Đây là chỉ số dễ giải thích cho khách hàng: “Website của anh/chị đang được Google chấm X điểm trên 100 về tốc độ và trải nghiệm.”

b) LCP –  (Thời gian hiển thị nội dung chính)

  • Đây là chỉ số quan trọng nhất trong Core Web Vitals.

  • LCP đo thời gian để nội dung lớn nhất trên màn hình (ví dụ: banner, ảnh sản phẩm) hiển thị hoàn chỉnh.

  • Chuẩn Google:

    • Tốt: ≤ 2,5 giây

    • Cần cải thiện: 2,5 – 4 giây

    • Kém: > 4 giây

  • Khi tư vấn: “Hiện tại LCP của website anh/chị là X giây, nghĩa là khách hàng sẽ phải đợi khoảng X giây mới thấy nội dung chính. Google khuyến nghị dưới 2,5 giây để đạt trải nghiệm tốt.”

c) FCP – First Contentful Paint (Thời gian hiển thị nội dung đầu tiên)

  • Thời gian người dùng bắt đầu thấy bất kỳ nội dung nào trên màn hình (chữ, hình nhỏ).

  • Cho thấy “trang có phản hồi nhanh hay không”.

  • Chuẩn Google: dưới 1,8 giây là tốt.

  • Khi tư vấn: “Website anh/chị bắt đầu hiển thị sau X giây, nhưng cần tối ưu để khách hàng không phải chờ lâu.”

3. Cách trình bày khi tư vấn khách hàng

👉 Đừng đưa ra quá nhiều con số kỹ thuật.
👉 Hãy chọn 2 thông tin chính:

  • Điểm tổng (Performance Score).

  • LCP (tốc độ hiển thị nội dung chính).

Ví dụ tư vấn:

  • “Hiện tại website của anh/chị đạt 88/100 điểm trên Google PageSpeed Insights – ở mức khá.

  • Tuy nhiên, chỉ số LCP đang là 2,7 giây, cao hơn chuẩn 2,5 giây. Điều này có nghĩa là khách hàng phải chờ lâu hơn để thấy nội dung chính, dễ thoát ra.

  • Bên em có thể giúp tối ưu để đưa LCP về dưới 2,5 giây và cải thiện điểm số lên trên 90, giúp website tải nhanh hơn, thân thiện hơn với Google.”

4. Lưu ý khi sale cần nhớ

  • Không hù dọa khách bằng quá nhiều cảnh báo đỏ → hãy chuyển thành cơ hội cải thiện.

  • Không nói lan man kỹ thuật → chỉ tập trung “Điểm tổng + LCP”.

  • Đặt mình vào khách hàng: họ chỉ quan tâm website nhanh, thân thiện, dễ lên Google.

5. Kết luận

  • Nhân viên sale không cần hiểu chi tiết kỹ thuật, chỉ cần nắm cách giải thích đơn giản.

  • Luôn nhớ: “Điểm tổng để khách hàng dễ hiểu, LCP để chứng minh tính chuyên môn.”

  • Đây là 2 thông số bạn sẽ dùng nhiều nhất trong mọi buổi tư vấn khách hàng về tốc độ website.

Bạn có thấy bài viết này hữu ích không?

Các bài viết liên quan